Un grand merci à  l’équipe UX-Co de m’avoir invitée à  participer à  la journée internationale UX-Day du Quebec en tant que conférencière. Cette journée fut très enrichissante et riche de rencontre inoubliable.

J’ai pu intervenir sur une nouvelle thématique que je travaille au quotidien via le nouveau service Fastory.io que nous éditons au sein de ma société :

Storytelling et Social Média, le contenu est-il devenu l’expérience client ?
Face à l’avancée du digital, il aura fallu plusieurs années pour révéler l’importance des contenus au coeur des stratégies de marque. Si un bon contenu amplifie la relation client. Aujourd’hui, pouvons-nous affirmer que le « Contenu » est l’expérience client ? Les équipes Marketing et Créatives sont confrontées à  de véritable enjeux pour répondre aux exigences de plus en plus fortes des clients : approche omnicanal, personnalisation des contenus en temps réel, engagement conversationnel… Comment associer créativité, contenu et données pour offrir à vos clients une expérience exceptionnelle ? Comment optimiser la communication entre le département créatif et celui du marketing ? Comment engager ses audiences émotionnellement ? Et transformer son message en expérience unique ? Avec des exemples concrets, Jacinthe Busson vous partagera son analyse et ses retours d’expériences sur ce sujet vaste et passionnant du content marketing produit, un marché évalué à plus de 32 milliards de dollars pour 2017.

Comme chaque année l’association Flupa organise le plus grand rendez-vous de France sur l’expérience utilisateur pour les professionnels du digitale : Flupa UX-Days.

Passer au niveau supérieur

Ce vendredi débute avec la chaleureuse Cynthia Savard-Saucier, directrice du département design chez Shopify avec 30 UX Designers sous son management. Wow!
Vitalité, humour et pragmatisme sont les qualificatifs représentant cette première conférence dont Cynthia su gérer d’une main de maître un sujet délicat : Le Management avec toutes ses problématiques (les responsabilités d’un Manager, la cohésion d’équipe, la gestion des collaborateurs avec leurs différentes personnalités, les problématiques de recrutement…)

En tant que Manager, la mission de Cynthia au sein de Shopify est :

Assurer la croissance et la qualité des gens, de l’équipe et du produit de l’entreprise. Le tout, en utilisant son temps de manière efficiente.

Cynthia nous partage ses retours d’expériences et sa prise de recul sur ses responsabilités suite à  son absence de congés maternité. Plusieurs thématiques ont été abordés comme :

• La gestion du temps et son organisation personnelle,
• La paralysie du Designer,
• La prise de décision,
• La candeur radicale pour le management individuel,
• Le syndrome de l’imposteur lors du recrutement,
• Etc.

Je vous avoue que je suis venue au Ux-days sans regarder le programme… #Shame.
Je fus agréablement surprise de cette introduction et rassurée par ses propos. La majorité des points évoqués par Cynthia m’ont permis de prendre conscience que je n’étais pas si mauvaise sur mon statut actuel. Certaines pratiques qu’elle a mis en place au sein de son équipe, je les ai également mis en application au sein de ma société et sur mon organisation personnelle. Bien sûr, tout est perfectible et rien n’est jamais tout rose mais ce type de conférence est toujours très inspirante.